Ya no es suficiente con enfocarnos solamente en los canales tradicionales. Hoy en día la tecnología avanza hacia todos los aspectos de la comunicación y del mercado, lo cual es una oportunidad para que cualquier empresa pueda participar y ser parte de esta transición que día a día va creciendo, es por eso que una Pyme debe tener muy en claro cuáles son objetivos que necesita cumplir para llevar a cabo el plan de marketing a nivel digital.
Las necesidades de los consumidores han cambiado y no podemos dar la espalda a las nuevas exigencias de los usuarios. Estos nuevos entornos nos van a permitir segmentar e interactuar con los usuarios, estableciendo relaciones directas uno a uno con ellos, generando más cercanía y confianza. Además, nos generarán una gran cantidad de información, que bien trabajada, nos permitirá tener un conocimiento mayor sobre nuestros usuarios.